Politique d’expédition
# Politique d’expédition
## 1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union européenne
- International (selon disponibilité)
## 2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et jours fériés.
## 3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
## 4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
- Soit de manière forfaitaire
- Soit en fonction du poids, du volume et de la destination
Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande.
## 5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
## 6. Retards de livraison
En cas de retard, nous vous invitons à contacter le transporteur en priorité.
Si le problème persiste, notre service client reste à votre disposition.
## 7. Problèmes de livraison
Si votre colis est :
- Endommagé
- Perdu
- Ou non reçu
Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête.
## 8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.
## 9. Colis non réclamés
Tout colis retourné pour cause de non-réclamation ou adresse incorrecte pourra être réexpédié aux frais du client.
## 10. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter via :
- Email : [votre email]
- Téléphone : [votre numéro]
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Cette politique peut être modifiée à tout moment sans préavis.